Die KI-Kluft überbrücken: Zugang als Menschenrecht

Die KI-Kluft ist die auf künstliche Intelligenz ausgeweitete digitale Kluft: Unterschiede beim Zugang, bei den Kompetenzen, KI zu nutzen und ihre Ergebnisse zu prüfen, und beim Nutzen, den Menschen daraus ziehen, dazu eine neue Trennlinie zwischen denen, die automatisierte Systeme verstehen, und denen, die von ihnen nur verarbeitet werden. Menschenrechtliche Normen berühren bereits heute die Frage, wer KI nutzen kann und zu welchen Bedingungen, und einige wenige Entscheidungen in Design und Politik werden weitgehend darüber bestimmen, ob KI soziale Unterschiede verringert oder vergrößert.

Was die KI-Kluft ist

In der Forschung werden oft drei Ebenen der digitalen Kluft unterschieden:

• der Zugang zu Konnektivität und Geräten
• die Kompetenzen und das Selbstvertrauen, sie zu nutzen
• der Nutzen, den Menschen daraus ziehen, etwa eine bessere Arbeitsstelle oder ein gelöstes Problem

KI fügt jeder dieser Ebenen eine weitere hinzu. Die leistungsfähigsten Modelle laufen in Rechenzentren, brauchen eine zuverlässige Verbindung und werden meist im Abonnement oder nach Verbrauch verkauft. Sprachmodelle lernen vor allem aus Text; für Sprachen mit wenig digitalisiertem Text fallen die Ergebnisse deshalb schwächer aus und enthalten mehr Fehler, und wer keine der dominierenden Sprachen lesen kann, hat weniger Möglichkeiten, das zu bemerken. KI gut zu nutzen erfordert zudem Fähigkeiten, die selten gelehrt werden: eine Aufgabe zu formulieren, ein Ergebnis zu prüfen, zu wissen, wann man ihr nicht trauen sollte. Immer öfter sitzt KI außerdem auf der anderen Seite des Schalters, wo sie Menschen vorsortiert und einstuft; das trennt diejenigen, die solche Systeme verstehen, von denen, die von ihnen nur verarbeitet werden.

Warum die menschenrechtliche Perspektive wichtig ist

Die Wurzeln dieser Perspektive sind älter als die heutigen KI-Systeme. Die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte (Artikel 27) und der Internationale Pakt über wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte (Artikel 15) erkennen an, dass alle Menschen das Recht haben, an den Errungenschaften des wissenschaftlichen Fortschritts teilzuhaben. Die UN-Behindertenrechtskonvention (Artikel 9) verpflichtet die Staaten, gleichberechtigten Zugang zu Informations- und Kommunikationstechnologien zu gewährleisten, und die Europäische Säule sozialer Rechte zählt digitale Kommunikation zu den essenziellen Dienstleistungen, zu denen alle Zugang haben sollten.

Zusammen weisen sie auf einen Grundsatz hin: Sobald eine Technologie das Tor zu Bildung, Arbeit, Gesundheitsversorgung oder öffentlicher Verwaltung bildet, ist der Ausschluss von ihr eine öffentliche Angelegenheit, keine private Unannehmlichkeit. In der Praxis ist dieses Recht weniger „ein Chatbot für alle“ als vielmehr ein Bündel von Garantien: Niemand verliert eine essenzielle Dienstleistung, weil sie automatisiert wurde, niemand wird von einem automatisierten System wegen persönlicher Merkmale schlechter behandelt, und alle können einen Menschen erreichen und eine Entscheidung anfechten, die sie betrifft. Für Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder die Person in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, gewährt die DSGVO (Artikel 22) die letztgenannte Garantie bereits heute.

Wie KI die Kluft vergrößern kann

Ein Beispiel: Eine Bank schließt Filialen und verlagert die erste Anlaufstelle im Kundenservice auf einen KI-Assistenten in ihrer App. Für Kundinnen und Kunden mit einem aktuellen Smartphone, gutem Sehvermögen und fließenden Kenntnissen der Landessprache wird der Service besser. Älteren Kundinnen und Kunden, die auf die Filiale angewiesen waren, nimmt diese Umstellung den einzigen Kanal, den sie nutzen konnten; die Alternative, falls es eine gibt, ist eine Warteschlange. Oder die automatisierte Vorauswahl von Bewerbungen: Wer weiß, wie solche Systeme einen Lebenslauf lesen, passt sich an; ebenso qualifizierte Bewerberinnen und Bewerber, die es nicht wissen, werden womöglich aussortiert, bevor ein Mensch auch nur ein Wort gelesen hat.

Der Preis wirkt leiser. Kostenlose Versionen von KI-Diensten sind oft in ihrer Leistungsfähigkeit begrenzt, und ihre Nutzungsbedingungen erlauben unter Umständen, die Eingaben der Nutzerinnen und Nutzer für das Training zu verwenden, während vertraulicher Zugang in besserer Qualität Geld kostet. Wer am wenigsten Geld hat, zahlt tendenziell mit seinen Daten und bekommt das schwächere Produkt.

Wie KI die Kluft verkleinern kann

Dieselbe Technologie kann auch Barrieren beseitigen, an denen ältere Werkzeuge gescheitert sind. Spracherkennung und Bildbeschreibung verschaffen Menschen mit Sehbeeinträchtigungen oder motorischen Einschränkungen Zugang zu Texten und zu ihrer Umgebung. Maschinelle Übersetzung erlaubt Eltern, die die Sprache der Schule nicht sprechen, einen Brief der Lehrkraft zu lesen. Kleinere Modelle auf gewöhnlicher Hardware können dort offline arbeiten, wo die Verbindung schlecht ist, um den Preis geringerer Leistungsfähigkeit. Bibliotheken und Gemeindezentren können beides bieten: eine Verbindung und jemanden, den man fragen kann.

Jede dieser Verbesserungen ist an Bedingungen geknüpft: an Barrierefreiheit, die von Anfang an eingebaut und nicht später nachgerüstet wird; an Übersetzung, die zuverlässig ist und sich überprüfen lässt; und an Personal, das darin geschult ist, Nutzerinnen und Nutzer zu unterstützen, statt nur ein Terminal bereitzustellen.

Entscheidungen, die den Ausschlag geben

Ob KI die Kluft vergrößert oder verkleinert, ergibt sich vor allem aus den Entscheidungen derer, die sie einsetzen, und derer, die die Regeln setzen, nicht aus der Technologie selbst.

• KI-Kompetenz breit vermitteln, in Schulen, in der Erwachsenenbildung und am Arbeitsplatz, nicht nur an Fachleute.
• Für jede essenzielle Dienstleistung, die KI einführt, einen menschlichen Kanal beibehalten, ohne Nachteil für diejenigen, die ihn nutzen.
• Barrierefreiheit und Sprachabdeckung von Anfang an einbauen und mit den betroffenen Menschen testen.
• Ergebnisse nach Alter, Behinderung, Sprache und Wohnort messen, nicht nur die Zahl der Nutzerinnen und Nutzer.
• Entscheidungen, von denen Kredit, Arbeit, Wohnung oder Sozialleistungen abhängen, durch einen Menschen überprüfbar halten.

Einige davon sind in Europa bereits rechtlich verankert. Seit dem 2. Februar 2025 verpflichtet Artikel 4 der KI-Verordnung der EU (EU AI Act) Anbieter und Betreiber von KI-Systemen, sich um die KI-Kompetenz ihres Personals zu kümmern; 2026 hat der digitale Omnibus zu KI (Verordnung (EU) 2026/1744) diese Pflicht umformuliert, von der Sicherstellung eines ausreichenden Maßes an KI-Kompetenz hin zu Maßnahmen, die diese fördern. Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit (European Accessibility Act) gilt seit dem 28. Juni 2025 für viele digitale Produkte und Dienstleistungen. Diese Vorschriften setzen eine Untergrenze, keine Obergrenze. Jede dieser Maßnahmen hat ihren Preis in Geld, Zeit oder Daten; entscheidend ist, diese Kosten offen abzuwägen, bevor die Betroffenen aufgegeben haben.

Ein Fazit für die Praxis

Wer unterrichtet, eine Dienstleistung anbietet oder über eine Beschaffung entscheidet, muss nicht klären, ob der Zugang zu KI ein eigenständiges Recht ist. Es genügt, bei jedem Einsatz drei Dinge zu fragen: wer das System nicht nutzen kann und was mit diesen Menschen geschieht; was die Nutzung die Person an Geld, Daten und Aufmerksamkeit kostet; und ob die Person einen Menschen erreichen und das Ergebnis anfechten kann. Hat ein Einsatz auf eine dieser Fragen keine gute Antwort, dann ist die Kluft, die er schafft, eine Entscheidung, und zwar eine umkehrbare.

Die Stiftung forscht zu digitaler Inklusion und verantwortungsvoller KI; ihr technischer Bericht Bias Detection Under Article 4a of the EU AI Act untersucht, wann synthetische, anonymisierte oder mit Differential Privacy geschützte Daten ausreichen, um ein automatisiertes System auf Diskriminierung zu testen.

Kurz gesagt

Die KI-Kluft ist die auf künstliche Intelligenz ausgeweitete digitale Kluft: Unterschiede beim Zugang, bei den Kompetenzen, KI zu nutzen und ihre Ergebnisse zu prüfen, und beim Nutzen, den Menschen daraus ziehen. Dazu kommt eine Trennlinie zwischen denen, die automatisierte Systeme verstehen, und denen, die von ihnen nur verarbeitet werden. Einige wenige Entscheidungen in Design und Politik bestimmen weitgehend, ob KI diese Unterschiede verringert oder vergrößert.

Häufige Fragen

Welche drei Ebenen hat die digitale Kluft?

In der Forschung werden oft drei Ebenen der digitalen Kluft unterschieden: der Zugang zu Konnektivität und Geräten, die Kompetenzen und das Selbstvertrauen, sie zu nutzen, und der Nutzen, den Menschen daraus ziehen, etwa eine bessere Arbeitsstelle oder ein gelöstes Problem. KI fügt jeder dieser drei Ebenen eine weitere hinzu.

Warum funktionieren KI-Werkzeuge in manchen Sprachen schlechter?

Sprachmodelle lernen vor allem aus Text. Für Sprachen mit wenig digitalisiertem Text fallen die Ergebnisse deshalb schwächer aus und enthalten mehr Fehler. Wer keine der dominierenden Sprachen lesen kann, hat weniger Möglichkeiten, das zu bemerken.

Ist der Zugang zu KI ein Menschenrecht?

Die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte (Artikel 27) und der Internationale Pakt über wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte (Artikel 15) erkennen an, dass alle Menschen das Recht haben, an den Errungenschaften des wissenschaftlichen Fortschritts teilzuhaben. In der Praxis bedeutet das weniger „einen Chatbot für alle“ als eine Reihe von Garantien: Niemand verliert eine essenzielle Dienstleistung, weil sie automatisiert wurde, und jeder kann eine Person erreichen und eine Entscheidung anfechten.

Welche EU-Regeln betreffen bereits KI-Kompetenz und Barrierefreiheit?

Seit dem 2. Februar 2025 verpflichtet Artikel 4 der KI-Verordnung der EU (EU AI Act) Anbieter und Betreiber von KI-Systemen, sich um die KI-Kompetenz ihres Personals zu kümmern. 2026 hat der digitale Omnibus zu KI (Verordnung (EU) 2026/1744) diese Pflicht so umformuliert, dass nun Maßnahmen zu ihrer Förderung verlangt werden. Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit gilt seit dem 28. Juni 2025 für viele digitale Produkte und Dienstleistungen.

Was können Organisationen tun, damit KI soziale Unterschiede nicht vergrößert?

Organisationen können KI-Kompetenz breit vermitteln, für jede essenzielle Dienstleistung, die KI einführt, einen menschlichen Kontaktweg ohne Nachteile für dessen Nutzung erhalten, Barrierefreiheit und Sprachabdeckung von Anfang an einbauen und Ergebnisse nach Alter, Behinderung, Sprache und Ort messen. Entscheidungen über Kredit, Arbeit, Wohnen oder Leistungen sollten für eine Person überprüfbar bleiben.

Zitiervorschlag LASTHUMAN-Stiftung. (2026, 7. Juli). Die KI-Kluft überbrücken: Zugang als Menschenrecht. https://lasthuman.today/de/insights/bridging-the-ai-divide.html